Saatmispoliitika
Klientide rahulolu tagamine on alati olnud meie prioriteet. Meie peamine eesmärk on tagada, et klientide saadetised toimetataks kohale turvaliselt ja ettenähtud aja jooksul.
Meie meeskond jälgib hoolikalt kõiki pakke alates väljasaatmisest kuni nende klientideni toimetamiseni. Loodame olla usaldusv{{rsed ja tuua naeratuse oma klientide näole iga tarnitud tellimusega.
Tarneprotsess
Müüja saadab tooted meie lattu. Seejärel vaadatakse tooted meie laos põhjalikult üle, enne kui me need klientidele saadame. Tarnime saadetised õigeaegselt, kasutades kullerfirmasid, kes toimetavad tellimused meie nimel klientideni.
Saatmisvalikud.
Tellimust vormistades saate kassas valida tarnevõimaluste vahel. Tootekirjelduses märgitud esialgne kuupäev mõjutab oluliselt saadetise transiidiaega.
Saatmiskulud.
Saatekulu kogusumma arvutatakse kassalehel. Saatmiskulud sõltuvad toote kaalust ja suurusest ning valitud saatmisviisist. Saatekulu muutub iga kaubaga, mille te ostukorvi lisate Kliendid saavad saatekulult rohkem säästa, tehes üksikute tellimuste asemel korraga suurema ostu.
Olulised punktid, mida tarnimise asjus arvestada.
Tehke endale korralikult selgeks järgmised tingimused.
-
Pakkimispiirangud.
Rahvusvahelise lennundusorganisatsiooni normide ja standardite kohaselt kehtivad tuleohtlikke vedelikke, surugaase, vedelgaase, oksüdeerivaid aineid ja tuleohtlikke tahkeid aineid sisaldavatele toodetele mahust lähtuvalt pakkimispiirangud. Kui teie tellimus sisaldab selliseid tooteid, tarnitakse see mitmes pakis.
-
Tollis kinni peetud saadetised.
Iga sellise ostu puhul, mille klient teeb Ubuy veebisaidi kaudu, loetakse sihtriigis asuv saaja igal juhul importijaks ja ta peab järgima kõiki nimetatud sihtriigi seadusi ja määrusi Ubuy veebisaidilt ostetud toodete suhtes.
Tavaliselt hoolitseb tollivormistuse protseduuri eest kullerfirma. Kui saadetist hoitakse tollis kinni nõuetekohase vormistamise / dokumentide / deklaratsiooni / riikliku litsentsi või importijalt nõutavate sertifikaatide puudumise tõttu:
- kui importija ei esita tolliasutustele nõutud dokumente ja selle tulemusena konfiskeerib toll toote(d), siis Ubuy raha ei tagasta. Seetõttu soovitame tungivalt ettevalmistusi teha ja tolli nõudmisel esitada vajalikud dokumendid.
- Kui saadetis tagastatakse meie lattu kliendi esitamata dokumentide vms tõttu, arvatakse raha tagastamisel toote ostuhinnast maha toote tagasisaatmise kulud. Saatekulu ja tollimakse ei tagastata.
-
Kättetoimetamata saadetised / tagasilükatud saadetised
Kui toll on saadetise heaks kiitnud, võtab asjaomane kullerfirma kliendiga ühendust ja korraldab tellimuse kohaletoimetamise.
Juhul, kui klient ei vasta, keeldub saadetist vastu võtmast või keeldub kohaletoimetamisel maksmast kullerfirmale vastavaid tollitasusid ja makse. Saadetis tagastatakse päritoluriiki.
The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.
Kui saadetist ei tagastata või tooted ei ole tagastatavad, ei ole kliendil õigust raha tagasi saada.
-
Keelatud esemed ja impordipiiranguga kaubad sihtriigis.
Ubuy järgib seadusi ja tagab, et tooded vastaksid vastavate riikide regulatiivsetele ja ohutusnõuetele. Siiski ei pruugi kõik Ubuy veebisaidil loetletud tooted olla teie sihtriigis ostmiseks saadaval. Ubuy ei anna lubadusi ega garantiisid ühegi veebisaidil loetletud toote saadavuse kohta kliendi sihtriigis.
Kõigile Ubuy veebisaidilt ostetud toodetele kehtivad alati kõik pädeva jurisdiktsiooni riigi ekspordi-, kaubandus- ja tariifieeskirjad. Kuna meie veebisaidil/rakenduses on saadaval miljoneid tooteid, on keeruline välja filtreerida neid tooteid, mida konkreetse riigi tollieeskirjade ja -protseduuride tõttu ei saa tarnida.
Klient, kes ostab tooteid Ubuy veebisaidi kaudu, ja/või toodete saaja sihtriigis vastutab ainuisikuliselt selle eest, et tooteid saab seaduslikult sihtriiki importida. Ubuy ja selle sidusettevõtted ei jaga mingeid kinnitusi, väiteid ega lubadusi seoses Ubuy veebisaidilt ostetud toodete riiki importimise seaduslikkusega. Kui tellitud tooted on piiratud või keelatud ning sihtriigi tollivormistusasutused ei ole seda heaks kiitnud, ei ole kliendil õigust raha tagasi saada.
Viivituse põhjused.
Ubuy pakutav hinnanguline tarnaeg põhineb kõige tavalisematel tarnetel. Mõnel tellimusel võib aga aeg-ajalt olla pikem transiidiaeg, mille põhjuseks on:
-
Halb ilm
-
Lendude hilinemised
-
Riigipühad või festivalid
-
Tollivormistusprotseduurid
-
Loodusõnnetused
-
Massiline haiguspuhang.
-
Muud ettenägematud asjaolud
Saadetise jälgimine.
Kõiki saadetisi saab jälgida meie jälgimislehel oleva tellimuse ID numbri abil. Tellimuse jälgimise võimaluse leiate meie veebisaidi allservast Rakenduse kasutajad saavad kasutada valikut Jälgi tellimust, klõpsates rakenduse vasakus ülanurgas menüüikoonil. Kasutaja saab klõpsata valikut Minu tellimused ja saadetist hõlpsalt jälgida.
Täiendava abi saamiseks võtke julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga.