Korduma kippuvad küsimused

Kahjuks meil vahetuspoliitikat ei ole. Klient võib vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega / puuduliku toote tagastada. Kahjustatud toote korral peab klient teavitama määratud kullerfirmat ja Ubuyd 3 päeva jooksul tarnimisest ning muude tingimuste korral on tagastamine võimalik 7 päeva pärast kohaletoimetamist. Meie poliitika ei hõlma klientide probleeme, kui tarnimisest on möödas üle 7 päeva. Vabandame tekkinud ebamugavuste pärast.

Klient peab ühendust võtma meie tugimeeskonnaga, et teavitada kahjustatud, defektse või vale tootega seotud probleemist. Pärast klienditoega ühenduse võtmist saadetakse kliendi registreeritud e-posti aadressile link.

Tagastada saab ainult valesid, kahjustatud, defektseid või puuduvate osadega tooteid.

• Klient peab meiega ühendust võtma 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
• Toode peab olema kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras.
• Toode peab olema originaalpakendis, sealhulgas kaubamärgi/tootja karbis, MRP-silt terve, kasutusjuhend ja garantiikaart kaasas.
• Klient peab toote tagastama tervikuna koos kõigi kaasasolevate tarvikute või tasuta kingitustega.

• Teatud kategooriad, nagu alusrõivad, pesu, ujumisriided, ilutooted, parfüümid/deodorandid, tasuta rõivad, toidukaubad ja gurmeekaubad, ehted, lemmikloomatarbed, raamatud, muusika, filmid, akud jne, ei ole tagastatavad ega võimalda raha tagastamist.
• Tooted, millel puuduvad sildid või tarvikud.
• Digitaalsed tooted.
• Tooted, mida on rikutud või mille seerianumbrid puuduvad.
• Toode, mida klient on kasutanud või paigaldanud.
• Kõik tooted, mis ei ole originaalkujul või -pakendis.
• Renoveeritud või kasutatud tooted ei kuulu tagastamisele.
• Tooted, mis ei ole kahjustatud, defektsed ega erine algselt tellitust.

Klient võib vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega / puuduliku toote tagastada. Toote puudumisest peab klient kullerfirmat ja Ubuyd teavitama 3 päeva jooksul kauba kättesaamisest ning muude tingimuste korral on tagastamine võimalik 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Meie poliitika ei hõlma klientide probleeme, kui tarnimisest on möödas üle 7 päeva. Vabandame tekkinud ebamugavuste pärast.

Klient võib vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega / puuduliku toote tagastada. Kahjustatud toodete korral peab klient teavitama kullerfirmat ja Ubuyd 3 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ning muude tingimuste korral on tagastamine võimalik 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Meie poliitika ei hõlma klientide probleeme, kui tarnimisest on möödas üle 7 päeva. Vabandame tekkinud ebamugavuste pärast.

Klient peab mistahes toote tagastamiseks täitma järgmised tingimused.

• Klient peab meiega ühendust võtma 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
• Toode peab olema kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras.
• Toode peab olema originaalpakendis, sealhulgas kaubamärgi/tootja karp, kasutusjuhend, garantiikaart ja MRP-silt.
• Klient peab toote tagastama tervikuna koos kõigi kaasasolevate tarvikute või tasuta kingitustega.

Klient peab ühendust võtma meie tugimeeskonnaga, et teavitada kahjustatud, defektse või vale tootega seotud probleemist.

Klient peab üles laadima kõik nõutavad pildid ja videod koos probleemi lühikirjeldusega, mis aitab meeskonnal juhtumit uurida.

Lisateavet saate meie tagastuspoliitikast või meie tugimeeskonnalt.

Tagastamise korral algab raha tagastamise protsess pärast seda, kui toode on meie laos kätte saadud ja üle vaadatud. Kui toode loetakse tagasimaksekõlblikuks, kantakse tagasimakse summa teie pangakontole / Ubuy kontole / algsele maksevahendile.

Pärast tagasimakse algatamist kulub ligikaudu 7–10 tööpäeva, enne kui summa kajastub algsel maksevahendil. Raha teie pangakontole jõudmise aeg oleneb teie panga arvelduspõhimõtetest. UCrediti puhul kajastub summa teie Ubuy kontol 24–48 töötunni jooksul. Lisateavet saate meie tugimeeskonnalt.

• Jälgige oma pangakontot, kuna pankadevaheliste tehingute arveldamine võib oodatust kauem aega võtta.
• Võtke ühendust oma pangaga ja laske tehingu ID jagamiseks valmis.
• Kui te pole veel raha tagasi saanud, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga.

Kui toode jõuab meie lattu tagasi, algatame raha tagasimaksmise. Summa algsel makseviisil kajastamiseks kulub ligikaudu 7–10 tööpäeva. Samas varieerub see vastavalt panga arveldusstandarditele. Ucrediti puhul kajastub summa teie Ubuy kontol 24-48 töötunni jooksul. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.

Klient võib vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega / puuduliku toote tagastada.

Kui tellimust ei tarnita või see läheb transpordi ajal kaotsi, tagastatakse raha.

Lisateavet saate saatmispoliitikast ja meie klienditeeninduselt.

Tellimust saate jälgida tellimuse jälgimise lingi abil, mille saate oma tellimuse kinnituskirja/SMS-iga.

Tellimuste jälgimiseks meie veebisaidil võite klõpsata lehe allosas valikul Jälgi tellimust.

Rakenduse kasutajad saavad menüüs valida käsu Jälgi tellimust. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional.

Kahjuks ei saa me pärast tellimuse esitamist tooteid muuta.

Jah, soovi korral saab saata tellimuse arve. Abi saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

• Kasutage otsitava toote leidmiseks meie ülemaailmset otsingumootorit.
• Kui soovite toote kohta lisateavet, klõpsake sellel.
• Valige soovitud kaup, selle suurus ja kogus. Kui olete valiku teinud, klõpsake nuppu Lisa ostukorvi.
• Ostukorvi vaatamiseks klõpsake nuppu Kuva ostukorv. Nüüd võite valida Jätka ostlemist, et lisada veel tooteid, või Mine turvalisse kassasse, kui soovite ostu vormistada.
• Kui teil on sooduskupong, kasutage seda.
• Kui soovite jätkata külalisena, sisestage jätkamiseks oma e-posti aadress ja tarneteave.
• Kui olete juba klient, sisestage jätkamiseks oma sisselogimisandmed.
• Kui olete uus klient ja soovite registreeruda, registreeruge oma kontaktandmetega.
• Järgmiseks valige saatmisviis.
• Klõpsake eelistatud makseviisil ja jätkake maksmisega..
• Teie tellimus esitatakse pärast makse laekumist.

Kui tellimust ei tarnita, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega või kullerfirmaga.

Tellimused tarnitakse üldjuhul aja jooksul, mida klient näeb kassas valitud tarneviisi puhul.

Kui klient peab tollimaksu tasuma, kinnitatakse tarne pärast maksude tasumist.

Jah, enne kohaletoimetamist saate kullerfirmalt kõne/SMS-i. Saate kohaletoimetamise ajastada.

• Kui see valik on teie riigis saadaval. Saate valida, kas maksta tollitasud ja maksud ette või kohaletoimetamise ajal. See valik on saadaval ja arvutatakse ostu vormistamise ajal.
• Olenevalt riigist. Tollitasud ja maksud võidakse võtta ettemaksuna ja need arvutatakse kassas. Klient ei pea kohaletoimetamise ajal midagi maksma ja kui kullerfirma küsib raha, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega.
• Mõnes riigis ei võeta tollitasusid ega makse ette. Klient peab need tasuma kullerfirmale.

Teie tellimuses olevad kaubad võidakse teile saata mitme saadetisena, et need jõuaksid teieni võimalikult kiiresti!

Ärge aga muretsege! Mis tahes saatekulu lisatakse teie tellimusele ainult üks kord. Te ei pea uuesti maksma, kui saate oma tellimuse mitme saadetisena.

• Kui tollimaks on ette makstud: klient ei pea kohaletoimetamise ajal midagi maksma ja kui kullerfirma küsib raha, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega.
• Juhul, kui tollitasusid ja makse ei võeta ette. Klient peab need tasuma kohaletoimetamise ajal.

La empresa de mensajería suele encargarse del procedimiento de despacho de aduana. Küll aga võib toll nõuda kliendilt kiireloomulist deklaratsiooni või lisadokumente. Peate võimalikult kiiresti esitama kullerfirmale kõik nõutavad dokumendid, et nad saaksid need tolliasutusele esitada.

Kui tollimaksu ei ole tellimusega ette tasutud, vastutab klient tollimaksude tasumise, vajaliku dokumentatsiooni korrastamise ja saadetise tollist vabastamise eest.

Iga sellise ostu puhul, mille klient teeb Ubuy veebisaidi kaudu, on sihtriigi saaja igal juhul "registri importija" ja ta peab järgima kõiki nimetatud sihtriigi seadusi ja määrusi toote(de) suhtes. ostetud Ubuy veebisaidi kaudu.

Tavaliselt hoolitseb tollivormistuse protseduuri eest kullerfirma. Kui saadetist hoitakse tollivormistusprotsessis nõuetekohaste paberite/dokumentide/deklaratsiooni/valitsuse litsentsi või dokumentide importijalt nõutavate sertifikaatide puudumise või puudumise tõttu:

• Kui „kirjete importija” ei esita tolliasutustele nõutud dokumente ja pabereid ning selle tulemusena konfiskeerib toll toote(d), ei anna Ubuy raha tagasi. Seetõttu soovitame tungivalt eelnevalt ettevalmistusi teha ja tolli nõudmisel esitada asjakohased dokumendid.
• Ako je pošiljka vraćena u naše skladište u slučaju nedostatka/odsustva papirologije itd.Sa strane kupca, Ubuy će samo refundirati kupovnu cenu proizvoda(e) kupcu. Saatmis- ja tagastuskulud ei sisaldu tagastamises.

• Product category and price
• Shipping costs and package weight
• Customs clearance channel
• Storage charges may apply if there is any delay in submitting the required paperwork.
• Customs duty-based import taxes
• Import duties are levied in accordance with the destination country's tariff schedule.
• The customer may receive multiple shipments for a single order; customs charges will be applied to every shipment accordingly.

Saadetise viibimise vältimiseks võib toll nõuda teie poolelt järgmisi dokumente:

• National ID
• Tax ID
• Passport
• Proof of Payment
• End use of the item
• Doctor prescription
• NOC

Toll võib nõuda ka täiendavaid dokumente, mida ei ole loetletud eespool. Kui tollivormistuse jaoks on vaja konkreetset dokumenti, teavitab teid kullerfirma.

Esialgsete tollitasude eest muid tasusid ei võeta.

Tollimaksude eest, mida ei võeta ette, võib kullerfirma nõuda järgmisi tasusid:

• Väljamakse tasud
• Tolliladustamine, kui klient ei esitanud nõutavat dokumenti ettenähtud aja jooksul
• Maksud
• Käsitlustasud
• Halduskulud

• In the event that the order is not processed by the seller, a complete refund will promptly be issued from our side once the cancellation of the order is confirmed.
• Conversely, if the item you've ordered has been dispatched by the seller prior to cancellation, it is important to note that a minimal Cancellation Charge may apply. This fee is designed to cover any handling or processing costs incurred by the seller up to the point of dispatch, ensuring a fair and transparent approach to cancellations after the product has left their premises.
• Furthermore, when the product has been dispatched from our warehouse to your country, it is essential to understand that the cancellation option may no longer be available due to the logistical complexities involved in international shipping.

• Minge oma kontole
• Klõpsake hiljuti esitatud tellimuste osas nuppu Tühista ja esitage oma taotlus
• Kui tellimuse tühistamise võimalus pole saadaval, võtke tellimuse tühistamiseks ühendust meie klienditoega.

Ubuy ei võta peale saatmis- ja tollitasude lisatasu. Kui teete makse teatud valuutas, võib teie pank kasseerida valuutakursi erinevuse, kui tehingu summa on USA dollarites ($), eurodes (€) või mõnes muus valuutas.

Allpool on toodud levinumad maksevõimalused.

• PayPal
• VISA/Mastercard

Muud maksevõimalused leiate veebisaidi allservast

• Kontrollige oma panga/kaardi väljavõtet ja vaadake, kas summa on teie kontole tagasi kantud.
• Oodake 24 tundi Mahaarvatud summa kantakse automaatselt teie kontole tagasi.
• Täiendava abi saamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.

• Ettemakstud tollitasud: kassas võetavad tolli-/imporditasud ja maksud on hinnangulised, mitte täpsed. Kui tegelikud tollitasud ületavad tellimuse esitamise ajal võetud hinnangulist summat, tasub UBUY puudujääva osa.
• Tollimaksud, mida pole ette tasutud: tolli-/imporditasud ja maksud arvutab tolliasutus.

Ootel või tühistatud tellimuse olek tähendab, et me ei saanud teilt makset. Kui tellimuse summa võeti teie kontolt maha ja teie tellimuse olek on endiselt Ootel või Tühistatud. Võite oodata paar päeva, kuni summa teie kontole tagasi kantakse, või võtta täiendava abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.

Kampaaniate ja pakkumiste all välja toodud tingimused kehtivad ainult piiratud aja jooksul. Need tingimused ei kehti juba allahinnatud toodetele.

Peate sisestama oma sooduskupongi koodi ostukorvi lehel või ostu vormistamise lehel vastavale väljale. Veenduge, et koodi väljale sisestamisel või kleepimisel ei jääks koodi ette, taha ega keskele ei jääks tühikuid.

Kupongikood kehtib ainult toote hinnale. Saatmis- ja tollitasudele allahindlusi ei kohaldata.

• Kasutame oma veebisaidil küpsiseid külastuste statistika kogumiseks, reklaamimiseks ja meie veebisaidi kasutuskogemuse täiustamiseks. Vajadusel võime seda teavet aeg-ajalt värskendada.
• Soovitame teil seda lehte regulaarselt külastada, et olla kursis meie veebisaidil kasutatavate küpsiste teabega.

• Teie nõusolek – nõustute meie ja meie teenusepakkujate küpsiste kasutamisega, klõpsates meie veebisaiti külastades küpsiste aktsepteerimise valikut.
• Kas ma saan oma nõusoleku tagasi võtta?

  Jah. Kui soovite nõusoleku tagasi võtta, peate oma veebibrauseri seadetes kustutama oma seadmesse salvestatud küpsised. Lisaks muutke oma veebibrauseri seadeid, et keelata küpsised tulevikus, vältimaks küpsiste salvestamist teie seadmesse.

Võite meile igal ajal helistada, e-kirja saata või vestluses kirjutada võtta, kasutades lehel „Võtke meiega ühendust” toodud andmeid.

Täidetavad tooted on need tooted, mida me hangime poeriikide (USA, Ühendkuningriik, Hiina, Jaapan, Hongkong ja Korea) müüjatelt. Need tooted toimetatakse teieni valitud aja jooksul.

Mittetäidetavad tooted on need tooted, mis on teile kättesaadavaks tehtud kolmandatest osapooltest müüjate kaudu. Need kaupmehed asuvad väljaspool vastavaid poeriike. Seega võib selliste toodete kohaletoimetamine kesta 10 kuni 40 päeva. Saadame kauba välja, kui saadetis on meie lattu jõudnud.

Enne tellimuse esitamist kustutage oma brauseris küpsised.

• Avage tööriistad
• Tühjendage ajalugu
• Kustutage küpsised
• Jätkake pärast brauseri taaskäivitamist/värskendamist..

Olenevalt teie brauserist võib täpne toiming pisut erineda.

Kui te ei saa endiselt tellimust esitada, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega.

Kõik tooted tarnitakse klientidele eduka makse põhjal koostatud veebiarvete abil.

Kõik tarneaadressid salvestatakse tellimuste ajalukku ja meie vastavad osakonnad kontrollivad neid enne kohaletoimetamist.

Kui süsteem märgib mõne tehingu petturlikuks, kontrollime seda, analüüsides kõiki pettuse tuvastamiseks kasutatavaid parameetreid. Kahtluse korral tehing tühistatakse ja raha tagastatakse 7 tööpäeva jooksul.

Ubuy on seaduslik ülemaailmne e-kaubanduse platvorm, mille peakontor asub Kuveidis. See on usaldusväärne piiriülene ostuplatvorm, millel on miljoneid ostjaid üle maailma ja mis usub parimasse klienditeeninduskogemusse

Jägime Ubuys rangelt kõiki e-kaubanduse protokolle ja eeskirju kõigis 180+ riigis, kus me tegutseme. Püüame pidevalt kohaneda e-kaubanduse pidevalt muutuva maailmaga, muutes ja kohandades oma tegevust, et täita kõiki teie vajadusi ja nõudeid.

Kõik Ubuy kaudu tehtud tehingud on väga turvalised. Kasutame oma makseprotsessis täiustatud krüpteerimissüsteeme, et tagada meie väärtuslike klientide täielik ohutus ja kaitse Vale või kahjustatud tootega seotud ebatõenäoliste probleemide või vaidluste korral tagastatakse Ubuy poliitika kohaselt kogu raha.

Täname teid kogu toetuse eest, mida olete meile aastate jooksul pakkunud. We really value and appreciate that and will continue to provide better services every time you shop with us.

Ubuy on alates asutamisest 2012. aastal tarninud üle 10 500 000 paki. See on pakkunud miljonitele klientidele autentseid kaubamärgitooteid enam kui 180 riigis üle maailma. Peakorter asub Kuveidis ja pakub ülimalt turvalisi veebisaiditeenuseid, kasutades uusimaid tehnoloogiaid; et pakkuda sujuvat veebiostlemise kogemust.

Yes, shopping at Ubuy is completely safe and secure. We prioritise your security and privacy at every step of your online shopping experience.

Ubuy is proud to be PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) compliant and ISO/IEC 27001:2022 certified. These globally recognised certifications demonstrate our commitment to maintaining the highest standards in data security and risk management. We have established strict protocols to ensure that your personal and payment information is fully protected.

Ubuy runs on HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), ensuring all data transmitted between your browser and our website is encrypted. We also implement Secure Sockets Layer (SSL) technology to protect your personal information. Regular security scans and updates further strengthen our systems.

All payment transactions are processed through trusted third-party gateway providers. No payment data is stored or processed on Ubuy servers, ensuring complete peace of mind during checkout.

Your package safety is a priority for us. We actively monitor and manage delivery logistics to reduce delays caused by external factors like weather or holidays. In the rare event of a lost or delayed shipment, we proactively assist in resolving the issue.

In case of an unexpected situation, you’re covered by the Return & Refund Policy, which ensures eligible customers receive a full refund or replacement as applicable. Please read the Ubuy Return and Refund Policy here.

For more information, please reach out to us at info@ubuy.com. Our support team is always happy to help ensure you have the best shopping experience with Ubuy.