Tagastuste ja tagasimaksete poliitika

Kas teieni jõudis vale, kahjustatud, defektne või puuduvate osadega toode? Ärge muretsege! Meie tugi- ja operatiivmeeskond on siin, et aidata teid parimal võimalikul viisil. Meie eesmärk on pakkuda klientidele suurepäraseid teenuseid.

Tagastamise reeglid ja protseduurid

Klient võib vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega / puuduliku toote tagastada. Kahjustatud toote korral peab klient teavitama määratud kullerfirmat ja Ubuyd 3 päeva jooksul tarnimisest ning muude tingimuste korral on tagastamine võimalik 7 päeva pärast kohaletoimetamist. Meie poliitika ei hõlma klientide probleeme, kui tarnimisest on möödas üle 7 päeva. Vabandame tekkinud ebamugavuste pärast.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Klient peab mistahes toote tagastamiseks täitma järgmised tingimused.

1. Klient peab meiega ühendust võtma 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
2. Toode peab olema kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras.
3. Toode peab olema originaalpakendis, sealhulgas kaubamärgi/tootja karbis, MRP-silt terve, kasutusjuhend ja garantiikaart kaasas.
4. Klient peab toote tagastama tervikuna koos kõigi kaasasolevate tarvikute või tasuta kingitustega.

Klient peab ühendust võtma meie tugimeeskonnaga, et teavitada kahjustatud, defektse või vale tootega seotud probleemist.

Klient peab esitama / üles laadima kõik vajalikud pildid ja videod koos lühikese üksikasjaliku kirjeldusega, mis aitab meeskonnal juhtumit uurida.

Tootekategooriad ja tingimused, mis välistavad tagastamise.

1. Teatud kategooriad, nagu alusrõivad, pesu, ujumisriided, ilutooted, parfüümid/deodorandid, tasuta rõivad, toidukaubad ja gurmeekaubad, ehted, lemmikloomatarbed, raamatud, muusika, filmid, akud jne, ei ole tagastatavad ega võimalda raha tagastamist.
2. Tooted, millel puuduvad sildid või tarvikud.
3. Digitaalsed tooted.
4. Tooted, mida on rikutud või mille seerianumbrid puuduvad.
5. Toode, mida klient on kasutanud või paigaldanud.
6. Kõik tooted, mis ei ole originaalkujul või -pakendis.
7. Renoveeritud või kasutatud tooted ei kuulu tagastamisele.
8. Tooted, mis ei ole kahjustatud, defektsed ega erine algselt tellitust.

Raha tagastamise eeskirjad ja kord

Tagastamise korral algab raha tagastamise protsess alles pärast seda, kui toode on meie laos vastu võetud ja üle vaadatud, veendudes, et see vastab meie nõuetele. Tagasimakse kinnitamine või tagasilükkamine sõltub vastutava meeskonna poolt läbi viidud uurimisest.

Pärast tagasimakse algatamist kulub ligikaudu 7–10 tööpäeva, enne kui summa kajastub algsel maksevahendil. Samas varieerub see vastavalt panga arveldusstandarditele. UCrediti puhul kajastub summa teie Ubuy kontol 24–48 töötunni jooksul. Lisateavet saate meie tugimeeskonnalt.

Tollivormistuse, tollitasude, maksude ja käibemaksu tagastuspoliitika vale, kahjustatud, defektse või puuduvate osadega toote (toodete) korral:

1. Kui Ubuy võttis kliendilt tollitasud, maksud ja käibemaksu ette, tagastatakse summa makselüüsis.
2. Kui Ubuy ei võtnud tollitasusid, maksude ja käibemaksu ette, tagastatakse summa ainult UCreditina.

Pange tähele, et tollitasusid, makse ja käibemaksu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tarnitakse vale, kahjustatud, defektne või puuduvate osadega / mittekomplektne toode.

Soodusmüügi tooted.

Toodete eest, mis on osa eri-/sooduspakkumistest, ei saa raha tagasi, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.